よくあるご質問

 

皆様
こんにちは。🌸
今回のブログでは、お客様からよくいただくご質問にまとめて回答をさせていただきます。
商品について・発送や納期についてなど
お客様の疑問や不安を少しでも解消できるよう誠心誠意お答えした内容となっておりますので
まずはこちらをご一読ください。

 

Q：【商品が届かない/発送予定を知りたいです】
A：ESICAの商品はご注文をいただいてから商品のご用意→お客様へ配送という流れになっております。
2週間程度で発送の商品もあれば、人気の商品の場合、再生産をかけるためご予約商品となることがございます。
発売初日は、多くの商品が最短でお届けできる状態になっており
こちらは数量に限りがあるためお早めのご購入をおすすめいたします。
詳しい発送予定につきましては、各商品ページにお届け目安を記載しておりますので、いつでもお客様にご確認いただけます。

※販売が終了となった商品は時間が経過しますと商品ページの公開が終了となる場合がございます。

ご購入後、商品ページにて発送予定をご確認いただけない場合は
ESICAカスタマー担当までお問い合わせ下さいませ。
【問い合わせ先】
ご不明点のお問い合わせは
下記のメールアドレス宛へメール、
もしくはサイトからアクセス可能なチャットにてご相談下さいませ。ESICAカスタマー担当
Email：
受付時間平日11時〜18時
(土曜・日曜・祝祭日はお休みさせていただいております。)
Q：【新作の発売日はいつですか？】
A：ESICAの発売日は毎週水or木曜日となっております。
公式LINEにて発売直後のお得な情報もゲットできます。
ぜひお友達追加をお願いいたします。
Q：【低身長・高身長でも着れますか？サイズについて】
A：一部のボトムスを除き、Mサイズまたはフリーサイズでの展開となっております。
低身長・高身長の方の場合、着用時の着丈のイメージが画像とは異なる場合がございますので、
該当の商品ページ記載のモデル身長・画像のスタイリングイメージをご参考にしていただければ幸いです。
（モデル身長は商品により、161cm・164cm・166cmです）
また、商品ページにサイズガイドを記載しておりますので、こちらもご一緒にご覧ください。


Q：【欲しい商品がサイトで見つけられないのですが・・】
A：期間限定のセット商品や、販売予定数に達した時点で販売が終了となる商品もございますので
気になる商品はお早めのチェックをおすすめいたします。
※完売となった商品もお客様のお声により数量限定で追加販売となる場合がございますのでインスタグラムのストーリーズアンケートも是非ご参加下さい。
Q：【クーポンはどこに入力するのでしょうか？】
A：カート画面→ご購入手続きへ進む→注文内容の表示・クーポン入力のプルダウンをタップ→クーポンコードを入力！
※カート画面の備考欄に記載してしまいますと反映されませんのでご注意下さい
※キャンペーン期間中はクーポンの併用が出来ませんのでご注意下さい


Q：【早めに届く商品はどれですか？】
A：時期や商品によりさまざまですが、
特に発売初日の新作商品は最短の納期（お届け）が多くなっておりますので
新作商品は発売日中のご注文がおすすめです。
全商品詳しいお届け予定は各商品ページに記載がございますので
お早めにチェックをしてみてください。
すぐにお届け可能な商品や再入荷のお知らせはブランドの公式インスタグラムのストーリーにて随時お知らせいたしますので
こちらもご活用くださいませ。
ESICA公式インスタグラム

※お届け予定は都度更新されますので、ご注文時に商品ページ記載のお届け予定を必ずご確認下さい。

 

  

いかがでしたでしょうか。
お客様の不安を少しでも解消できるよう、定期的にご質問をまとめたものを投稿いたしますので
こちらの他に疑問点・気になることがございましたら上記記載の
ESICAカスタマー担当へお問合せくださいませ。
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